اللائحة التنظيمية الداخلية

عندما تصل هنا إلى مركز الإيواء الأولي تحصل على بطاقة هوية (بطاقة بشريحة ذكية، Chipkarte) يلزم استخدامها عند الدخول أو الخروج من المركز، فباستخدام هذه البطاقة يمكنك دخول مركز الإيواء الأولي أو الخروج منه في أي وقت، كما يلزم استخدامها أيضًا عند تناول الطعام في مبنى 23. يُرجى قبل تحويلك إلى مسكنك الجديد تسليم بطاقة هوية المركز للموظفين المختصين هنا.

بعد وصولك إلى المركز تُخَصَّص لك غرفة في مبنى مع سكان آخرين. يُرجى عدم الانتقال إلى غرفة أخرى من تلقاء نفسك، إذ لا يمكن الانتقال إلى غرفة أخرى دون الحصول على موافقة مكتب الخدمة الاجتماعية التابع لاتحاد العمال السامري (ASB Sozialdienst).

يجوز تسكين الوافدين الجدد في الغرف حتى في غيابك، ومن ثم يُرجى الحفاظ على أغراضك الشخصية الثمينة، كما يمكنك الحفاظ عليها بصورة آمنة في الدواليب الفولاذية المتواجدة عند موظفي الأمن بالمركز، ويسر موظفونا هناك مساعدتك في ذلك.

لا يتحمل المركز مسؤولية فقدان أي ممتلكات شخصية.

إذا تغيبت عن المركز لفترة تزيد عن 7 أيام متواصلة نفرغ عندئذٍ الغرفة من أغراضك الشخصية ونحتفظ بها لمدة ثلاثة أشهر، أما إذا لم تأتِ لأخذ أغراضك خلال هذه المدة، فسيجري التبرع بها.

جميع الأثاث المفروش في الغرفة يخصنا ويجب أن يبقى فيها.

يُرجى إرجاع كافة الأغراض المستعارة مثل ملايات الأسرَّة والمناشف والمخدات وأغطية الأسرَّة لدى مكتب الخدمة الاجتماعية عند الرحيل عن المركز.

لا يجوز استخدام مجففات الشعر أو فرشاة الأسنان الكهربائية أو ماكينات الحلاقة الكهربائية إلا في الحمامات.

مسؤول الأمن والنظام ملزمٌ بتفتيش الحقائب من حين لآخر، وهذا الإجراء يصب في صالحك وفي سبيل حمايتك.

يُرجي الحفاظ على نظافة غرفتك والتخلص من القمامة الخاصة بك يوميًا في المكان المخصص لها في المنطقة الخارجية، ويُحظر وضع القمامة في الممرات وستحصل على أكياس قمامة جديدة يوميًا من مسؤول الخدمة الاجتماعية أثناء جولته التفقدية في الطوابق.

يُرجى مراعاة جميع الأشخاص القاطنين داخل مركز الإيواء الأولي وخارجه. اسع دائمًا إلى الجلوس على مائدة الحوار قبل أن ينشب أي نزاع، وإذا لم يساعد الحوار توجه إلينا وسنجد حلاً معًا.

يجب الالتزام بفترات الهدوء أثناء الليل، وهذا يعني أنه لا يجوز إصدار أي ضجيج ليلاً في الفترة من 22:00 مساءً إلى 06:00 صباحًا.

لا يجوز تناول الطعام إلا في قاعة الطعام المخصصة، ويجري توزيع الطعام في الأوقات التالية:

الإفطار: 08:00 إلى 09:30

الغداء: 12:00 إلى 13:30

العشاء: 17:00 إلى 18:30

يجب وضع أواني الطعام التي استخدمتها في المكان المخصص لإرجاعها، ويُرجى إلقاء بقايا الطعام وغيرها من المخلفات بعد فصلها في الحاويات المخصصة.

لا يجوز تناول الطعام في الغرفة! لا يُسمح بأخذ أو تخزين أي أواني أو أطعمة قابلة للتلف في غرف معيشة مركز الإيواء، ويُرجى تنظيف أدوات المائدة الخاصة بك بنفسك في حوض الغسيل المخصص لهذا الغرض بجوار غرف تناول الطعام.

يعتني الطبَّاخ بتوفير الطعام المخصص للأطفال الصغار حتى عمر عام واحد؛ حيث يعد غذاءً مخصصًا للرُضع (زجاجات صغيرة) أو حليب مجفف، ويمكن إعداد „زجاجات حليب الطفل“ في المطبخ – بناءً على رغبتك – من قِبل طاقم عمل الطبَّاخ، كما يوفر مسؤول الخدمة الاجتماعية أجهزة تسخين طعام الأطفال، ويمكنك تحضير الماء الساخن باستخدام غلاية الماء التي يوفرها مسؤول الخدمة الاجتماعية أو موظف الأمن والنظام للاستخدام في مبنى العائلات 19 (Familienhaus 19)، كما يمكن الحصول على الماء الساخن من المطبخ خلال ساعات العمل.

توجد غرف غسيل مركزية في مركز الإيواء الأولي لغسيل وتجفيف الملابس.

ويمكن استخدامها بصورة منتظمة في الأوقات التالية:

الإثنين إلى الجمعة: من الساعة 10:00 إلى 12:00 ومن الساعة 14:00 إلى 16:00،

السبت والأحد: حسب الحاجة

ولذلك يُرجى التواصل مع مسؤولي الخدمة الاجتماعية.

علاوة على ذلك يمكنك الاطلاع على الإشعارات المهمة والطرود البريدية والحصول على المعلومات اللازمة من الملصقات المعلقة في ممرات المباني السكنية.

يوجد مكتب خدمة اجتماعية في كل مبنى، حيث تُجرى المقابلات في الأوقات التالية:

المبنى 19 من الساعة 13:30 إلى الساعة 15:00

المبنى 20 من الساعة 13:30 إلى الساعة 15:00

يمكنك في هذه الأوقات التوجه إلى مكتب الخدمة الاجتماعية التابع لاتحاد العمال السامري (ASB Sozialdienst) لطرح استفساراتك حول المركز وحول إمكانيات الحصول على دعم وعروض التعلم وأنشطة أوقات الفراغ ومختلف الأسئلة والمشاكل.

تصل المراسلات البريدية الخاص بك إلى مكتب الخدمة الاجتماعية (ASB Sozialdienst) في المبنى 20، وهناك تُفْرَز المراسلات البريدية وتُسَلَّم يوميًا إلى أصحابها مباشرة خلال الجولات التفقدية في طوابق المبنى.

إذا تلقيت طردًا بريديًا، فسيخطرك مسؤول الخدمة الاجتماعية بذلك ويمكنك استلامه في مكتب الخدمة الاجتماعية في المبنى 20.

لا يُسمح بتربية الحيوانات الأليفة داخل المركز.

الأمان والحماية من الحرائق

يجب اتباع التعليمات الصادرة عن إدارة مركز الإيواء الأولي وأمن المركز ومسؤول الخدمة الاجتماعية بالمركز حتى يتسنى لجميع القاطنين بالمركز التمتع بالأمان والنظام.

لا يُسمح بالتدخين إلا في المحيط الخارجي للمركز في „الركن المخصص للمدخنين“.

يُمنع استخدام السخانات أو المواقد الكهربائية أو سخانات الغمر أو غيرها من الأجهزة المشابهة داخل المركز، كما يُمنع استخدام أو تخزين مصادر النار المفتوحة (مثل مواقد الغاز أو الشمع وما إلى ذلك) أو غيرها من السوائل القابلة للاشتعال داخل المركز أو داخل الغرفة.

يجب الإبقاء على مخارج الطوارئ، خاصة عند السلالم والممرات، خالية دائمًا من أي عوائق.

لا تعبث بالمرافق الكهربائية داخل المركز! أبلغ مسؤولي الخدمة الاجتماعية والأمن إذا لزم إجراء أي أعمال صيانة.

يُمنع إطلاق إنذار الحريق إلا في حالات الطوارئ ويُمنع تعمد إحداث أي أضرار. تأتي المطافئ تلقائيًا عند إطلاق إنذار الحريق، وهذا يترتب عليه تكبُد مبالغ عالية جدًا، فإذا أطلقت إنذار الحريق دون سبب سوف تتحمل عندئذٍ تكاليف المطافئ.

يُرجى الإلمام بلوائح وقواعد السلامة والحماية من الحرائق بصورة جيدة، وإذا كان لديك أسئلة يمكنك التوجه بها إلى إدارة المركز أو مكتب الخدمة الاجتماعية.

يُحظر اللعب بالكرات أو بالسكوتر أو بأحذية التزحلق وما إلى ذلك في الممرات ولا يُسمح باللعب بها إلا في الخارج.

يُحظر حيازة أو تعاطي الكحوليات أو المخدرات داخل المركز.

يُحظر حيازة الأسلحة بكافة أنواعها.

تحقيقًا لحماية أطفالك وحمايتك الشخصية ينبغي فتح نوافذ الغرف بالكامل لفترة وجيزة (أي ما يقرب من 5 دقائق – للتهوية) وفي حضورك فحسب، كما يجب فتح النوافذ بصورة مائلة وغلقها – قدر الإمكان – في الأشهر من أكتوبر إلى مارس.

في حالة اكتشاف أغراض من شأنها التأثير سلبًا على أمان أو نظافة المساكن أو القاطنين بالمساكن سيقوم عندئذٍ موظفو مركز الإيواء الأولي أو طاقم الأمن بضبطها والتحفظ عليها مؤقتًا (باستثناء الحيوانات الحية).

تُودَع الحيوانات الخاصة بك طوال فترة مكوثك في مركز الإيواء الأولي في ملجأ حيوانات محلي على نفقتك الخاصة، وسوف تستلم جميع الأغراض المضبوطة مرة أخرى عند الرحيل عن المركز.

التعايش المشترك  

الجميع متساوون في الحقوق والواجبات بغض النظر عن الموطن الأصلي أو لون البشرة أو الدين أو الوضع الاجتماعي أو القناعات السياسية أو الجنس أو العمر أو التوجه الجنسي، ومن ثم يُرجى التعامل مع الآخرين بكل احترام وهدوء، فلا أحد أفضل من الآخر.

تُنبذ كافة أشكال وصور العنف أو التهديد في المركز، وتُوقع عقوبات صارمة على من يخالف ذلك.

يُرجى مراعاة الأشخاص الذين يحتاجون إلى الحماية بصورة خاصة مثل الأطفال والشباب والنساء، فقدِّم لهم الدعم إن أمكن.

يحق لكل إنسان تصوير نفسه كيفما يشاء؛ إلا إنه لا يجوز تصوير الآخرين إما بالتقاط صور أو فيديو أو تسجيلات صوتية إلا بعد الحصول على موافقتهم. 

الوالدان مسؤولان عن الإشراف على أطفالهما. 

لا يجوز عرض أي سلع أو خدمات من أي نوع داخل المركز أو إجراء إعلانات تجارية. 

يُسمح بتلقي زيارات في مركز الإيواء الأوليّ يوميًا من الساعة 08:00 إلى الساعة 22:00.

يمكن الموافقة على مبيت الضيف لديك في حالات استثنائية، ولكن يلزم طلب ذلك مسبقًا.

يجب تسجيل الزيارة القادمة إليك لدى مسؤول الأمن والحصول على موافقة مسؤول الخدمة الاجتماعية، ولإتمام التسجيل يحتاج المسؤول إلى مستند سارٍ لإثبات الهوية، ويُرجى الخروج بنفسك إلى موظف الأمن لاستقبال الشخص الزائر لك، وحينما يخرج الزائر من المركز سجِّل خروجه بنفسك لدى موظف الأمن، وإذا رغبت في الخروج من المركز خلال فترة الزيارة، لن تتمكن من ذلك إلا برفقة الشخص الزائر لك.

في مواقف محددة مثل الإصابة بأمراض معدية (كورونا) لا يُسمح بالزيارات في مركز الإيواء الأولي.

ساعدونا

السكان والزوار الأعزاء، 

نرجو منكم مساعدتنا وإبلاغ إدارة المركز وموظف الأمن أو مكتب الخدمة الاجتماعية فور وقوع أي من الأحداث التالية: 

حرائق أو وجود خطر نشوب حرائق،

وقوع عنف نفسي و/أو جسدي، وإن كان بصورة لفظية، مثل التلفظ بأقوال تحيز على أساس عنصري أو جنسي، أو التلفظ بإهانات أو تهديدات تجاه أشخاص (سكان أو زوار أو موظفين) أو تجاه أشياء، 

جرائم تم ارتكابها في المسكن، 

وقوع مخالفات لقواعد اللائحة التنظيمية الداخلية، 

الإصابة بأمراض معدية، 

ظهور آفات أو حشرات، 

حدوث تلفيات في النوافذ أو الأبواب أو التدفئة أو خطوط أنابيب المياه أو المرافق الكهربائية أو المرافق الصحية أو المطبخ أو المخزون في غرف المعيشة أو الغرف المشتركة.